Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Kronis s. r. o. (a továbbiakban: „Eladó") és a vásárló közötti jogokat és kötelezettségeket szabályozzák, összhangban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelettel és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.).

1. Megrendelés és a szerződés létrejötte

Az adásvételi szerződés abban a pillanatban jön létre, amikor az Eladó e-mailben visszaigazolja a vásárló megrendelését (kötelező érvényű elfogadás). A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás nem minősül a szerződés létrejöttének. A vásárló köteles helyes elérhetőségi adatokat megadni. Gravírozással ellátott termék rendelése esetén a gyártási folyamat felgyorsítása érdekében előzetes fizetést (kártya/átutalás) javaslunk.

2. Fizetési és szállítási feltételek

• Fizetési lehetőségek: bankkártya (a Stripe fizetési átjárón keresztül), Apple Pay, Google Pay, banki átutalás és utánvét.
• Szállítás: a kézbesítést a Packetán keresztül biztosítjuk – csomagpontra vagy futárral a megadott címre. Az aktuális szállítási díjak a megrendelés során és a Szállítás és fizetés szekcióban találhatók.
• A terméket legkésőbb 2 munkanapon belül adjuk fel a megrendelés beérkezésétől (utánvét esetén), illetve a fizetés számlánkra történő jóváírásától számítva. Az Eladó legkésőbb 30 napon belül köteles a terméket kézbesíteni.
• Minden ár az áfát tartalmazza.

3. Elállás a szerződéstől (termékvisszaküldés 14 napon belül)

A fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállás e-mailben az info@waidzeit.sk címen vagy írásban lehetséges. A visszaküldendő terméknek használatlannak, sértetlennek és hiánytalannak kell lennie, lehetőség szerint az eredeti (fa) csomagolásban.

A termék visszaküldése nálunk ingyenes a Packeta visszaküldési portálján keresztül. A részletes folyamatot a Pénzvisszafizetési garancia oldalon találja. Érvényes elállás után minden kifizetést visszatérítünk a vásárlónak, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a többletköltségeket, ha a vásárló az általunk felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott), legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. Az Eladó nem köteles a visszatérítést teljesíteni addig, amíg a termék vissza nem érkezett, vagy amíg a vásárló nem igazolta annak visszaküldését.

Fontos figyelmeztetés: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja értelmében a fogyasztó nem állhat el a szerződéstől olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak – azaz az egyedi gravírozással ellátott termék esetén. Az ilyen termék tovább nem értékesíthető, és nem küldhető vissza.

4. Kellékszavatosság és jótállás (hibás teljesítés)

Kellékszavatosság: Az Eladó hibás teljesítése esetén a vásárlót a Ptk. szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A fogyasztó a teljesítés időpontjától számított 2 éven belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve arányos árleszállítást, vagy a szerződéstől is elállhat.

Jótállás: A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a 10 000 Ft eladási árat meghaladó, tartós fogyasztási cikknek minősülő termékekre 1 év kötelező jótállás vonatkozik. A jótállás a fogyasztót a kellékszavatossági jogokon felül illeti meg.

• A hibát az info@waidzeit.sk címen jelentse be – küldje el a hiba leírását és egy fényképet. A visszaküldés címét e-mailben közöljük.
• A reklamáció elintézésének módjáról haladéktalanul, összetett esetben 3 munkanapon belül döntünk. A reklamációt legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül rendezzük.
• Elemek: az elem vagy akkumulátor kapacitásának a használatból eredő szokásos csökkenése nem minősül hibának, mivel az természetes élettartam-csökkenéssel járó fogyóeszköz.
• Utánvéttel küldött csomagokat nem veszünk át. A terméket javasolt biztosítani.

5. Panaszkezelés és alternatív vitarendezés

Ha a vásárló nem elégedett a reklamáció elintézésének módjával, vagy úgy véli, hogy jogait megsértették, kérheti az Eladótól a jogsértés orvoslását az info@waidzeit.sk címen. A fogyasztó panaszával a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz (fővárosi/vármegyei kormányhivatal) fordulhat. Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; az Eladó székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) jár el. A fogyasztó az online vásárlással kapcsolatos jogvita rendezésére igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési (OVR) platformját is: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. Záró rendelkezések

A személyes adatok kezeléséről szóló információkat az Adatvédelmi tájékoztató szekcióban találja. A megrendelés elküldése előtt a megfelelő jelölőnégyzet bejelölésével a vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadja a jelen ÁSZF-et. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk., a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók. Az érvényesen megkötött szerződésre a megkötése időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.

A jelen ÁSZF 2026. május 21. napjától hatályos.