Visszatérítési szabályzat

ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL

Fogyasztóként a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján joga van a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül.

A termék visszaküldése nálunk ingyenes a Packeta visszaküldési portálján keresztül. A részletes folyamatot a Pénzvisszafizetési garancia oldalon találja. Az elállásról elegendő e-mailben tájékoztatnia minket az info@waidzeit.sk címen – kérjük, adja meg a megrendelő nevét, a rendelés számát és a visszatérítéshez szükséges IBAN-számot.

Az elállást követően minden kifizetést visszatérítünk, beleértve a szállítási költséget is (kivéve a többletköltségeket, ha Ön az általunk felkínált legolcsóbb szállítási módtól eltérőt választott), legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül. A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal teljesítjük, amelyet Ön a fizetéskor használt, kivéve, ha kifejezetten más módba egyezett bele. Nem vagyunk kötelesek a visszatérítést teljesíteni addig, amíg a termék vissza nem érkezett hozzánk, vagy amíg Ön nem igazolta annak visszaküldését.

A visszaküldés feltételei

  • a termék átvételétől számított törvényes 14 napos határidő betartása,
  • a termék nem mutathat használati vagy sérülési nyomokat,
  • a terméknek hiánytalannak kell lennie, beleértve a tartozékokat és az eredeti (fa) csomagolást.

Mikor nem lehet elállni a szerződéstől

  • Gravírozott (személyre szabott) termék. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja szerint nem lehet elállni az olyan nem előre gyártott termékre vonatkozó szerződéstől, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak. Az ilyen termék tovább nem értékesíthető.
  • Céges (adószámra történő) vásárlás. A 14 napos elállási jog a törvény szerint csak a fogyasztókat illeti meg, a vállalkozásokat nem.

SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS (REKLAMÁCIÓ)

Hibás teljesítés esetén Önt a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. A termékekre 24 hónap szavatossági idő vonatkozik.

Reklamáció esetén az alábbiak szerint járjon el:

  1. Küldje el a hiba leírását és egy fényképet az info@waidzeit.sk címre. A rendelés azonosításához szükséges adatokat a számlán találja.
  2. Várja meg a visszaigazolásunkat és a reklamációs részleg címét, amelyet e-mailben küldünk meg.
  3. Állítsa vissza a terméket az eredeti állapotába és csomagolásába (amelyet termékeinkhez ingyenesen biztosítunk).
  4. A terméket gondosan csomagolja be, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérülést. Ideális esetben buborékfóliába csomagolja.

A reklamáció elintézésének módjáról a hibás termék kézhezvételétől számított 3 munkanapon belül tájékoztatjuk.

Ha bármilyen kérdése van a reklamációval vagy a termék visszaküldésével kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal e-mailben az info@waidzeit.sk címen vagy telefonon a +36 30 299 1115 számon, munkaidőben hétfőtől péntekig 8:00–20:00, szombaton és vasárnap 8:00–16:00.